對客戶提供原、輔（材）料、半成品、成品及交付后的產品出現不合格項目的原因進行分析；對在生產過程中產生的不合格關鍵點進行識別，指導客戶有效地控制和消除不合格現象的存在原因。以防止不格格現象的再度發生，最終實現產品質量的穩定和持續改進。